Помощь

Чтобы присутствовать в качестве поставщика услуг и продуктов на B2B-маркетплейсе Indexcall, иметь своё портфолио и откликаться на бирже, требуется быть зарегистрированным пользователем. 

Также у вас будет возможность публиковать посты в IC Journal.

Нет, функционал сайта бесплатный для всех пользователей. 

Зарегистрируйтесь, создайте свою витрину с услугами, для каждой из которых загрузите картинки, видео, аудио, описание и презентации. Попадая на страницу вашей услуги, заказчик всегда может нажать “Заказать”, после чего заявка придет вам в виде лида. 

Также клиентов можно искать на бирже. Рекомендуется отслеживать заявки и оставлять отклики на них, прикрепляя к ним портфолио. 

Еще один способ повысить продажи - писать посты в IC journal. Выступайте экспертом в своей области и привлекайте читателей. Интересуясь автором публикаций, люди будут переходить на вашу страницу и, вероятно, делать заказ. 

В Indexcall есть внутренний каталог товаров и услуг. Чтобы создать свою витрину вам необходимо добавить услуги и продукты из каталога на свою страницу. После этого вы будете демонстрироваться в маркетплейсе как поставщик этих товаров и услуг. 

Выберет вас заказчик или нет - зависит от того, насколько хорошо вы оформилили портфолио услуг и себя, как поставщика, в целом. 

Загружайте фото и видео, аудио и PDF-презентации. Делайте больше описаний услуг, создавайте промоблоки с ценами и преимуществами. Всё это доступно в разделе “Моя страница” вашего аккаунта. 

Первый и самый главный критерий ранжирования - отзывы. Чем больше положительных верифицированных, тем лучше.

Также важно, насколько глубоко проработано у вас портфолио каждой услуги. В блоке поставщика показываются выдержки из портфолио, на которые всегда обращают внимание заказчики. 

Также имеет значение привязка оставленных отзывов к услуге. Просто отзыв показывается только на вашей странице. Если отзыв привязан к услуге, то он также демонстрируется на странице услуги с поставщиками. Вы получаете больше точек входа и, как следствие, конверсия растет. 

Мы обязательно её добавим. Сообщите нам об этом.

Зайдите в раздел “Поддержка” и там сформируйте заявку на добавление услуги. Через несколько дней мы добавим услугу или продукт на сайт, известив вас об этом.

Старайтесь как можно большее оставлять отклики на разные биржевые заявки. Не злоупотребляйте копипастом, пишите понятный короткий отклик на каждую заявку. Обязательно прикладывайте портфолио, для этого есть специальный функционал.

Будьте конкретны:

• Сначала опишите на каких условиях вы готовы сделать заказ, а уже потом описывайте ваши регалии и опыт;
• Не пишите весь текст в один абзац, автору заявки хотелось бы читать “ввоздушный” текст;
• Предложите скидку, пробный период, бесплатную консультацию, все то, что поможет заказчику поверить в вас, как в профессионала, еще до сделки. 

После того как заказчик нажмет сотрудничать, вы получите уведомление на электронную почту, а также в панели уведомлений на сайте вверху.

Также автор заявки на бирже может перейти на вашу страницу, найти контакт и связаться с вами напрямую. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем указывать как можно больше контактов в разделе “Контакты и способы оплаты“.

Пишите посты регулярно, выступайте в них качестве эксперта по тем или иным вопросам. Люди будут переходить по ссылке автора материала внутри статьи на вашу страницу и делать заказ. 

Ваша страница на сайте Indexcall - это бизнес визитка. У неё есть головная часть. 

В шапке страницы обычно кратко подается информация о вашей деятельности на рынке в целом.

Средняя часть страницы - это информация об одной из ваших услуг. По сути это портфолио вашего продукта. Для каждой услуги\продукта можно загрузить своё портфолио. 

Нижняя часть страницы - портфолио самой компании, клиентов, наград, рыночных преимуществ и т.д. 

Каждая включенная услуга имеет своё URL- адрес, по сути каждая услуга это отдельная ссылка. 

Страница каждой из ваших услуг имеет одинаковую верхнюю и нижнюю часть и разное портфолио каждой из услуг. 

Чтобы быстро добавить медиа данные в портфолио услуги, например картинки, нажмите на кнопку “Добавить” в главном меню. 

Чтобы перейти в режим редактирования нажмите иконку “Карандашик” там же в главном меню. После редактирования нажмите там же на кнопку “Закончить правки”

Рекомендуем руководствоваться следующими правилами:

• Добавил услугу, оформи для неё портфолио. Пустые услуги с отсутствующим портфолио снижают конверсию. 
• Все разделы профайла компании должны быть заполнены. 
• Не откладывайте оформление портфолио, не пытайтесь сначала найти достойные материалы, а потом выложить их. Загрузите то, что есть, поменять вы всегда успеете. Включитесь в конкурентную борьбу за клиента как можно раньше. 

Для любой услуги есть три типа промоблока:

• Привлечь ценой;
• Факты или возможности;
• Заголовок и список;

“Привлечь ценой”
Этот блок рекомендуется заполнять в первую очередь. Не понимая от какой цены отталкиваться, клиент уйдет с вашей страницы. Старайтесь не указывать много цен, 1-2 достаточно. 

Даже если у вас сложный продукт и система тарификации, поставьте стартовую цену, какой-то частный случай, ценник на узкий этап работ - что угодно, что может заинтересовать потенциального клиента. 

“Факты или возможности”
Данный промоблок  способен метко обратить внимание посетителя на ваши сильный стороны. Здесь рекомендуется не писать длинных текстов. Укажите самые громкие факты о вас как о поставщике услуг. 

Достаньте козыри из рукавов и кратко изложите их. 

“Заголовок и список”
Это универсальный инструмент под разные задачи. Здесь вы можете описать например состав продукта или преимущества доставки, описать сильные стороны или выделиться среди конкурентов. 

Оптимальное количество тезисов лучше ограничить тремя. 

Если посетитель сайта кликнет на название вашей компании, например в Маркетплейсе, то он попадет на страницу с первой услугой в вашем списке. 

Обычно на первое место ставят услугу, по которой максимальный  оборот. Порядок услуг можно менять в режиме редактирования при клике на номер услуги во вкладке. 

Самая главная ошибка - пытаться вместить как можно больше информации в промоблок. Лучше перенесите что-то в текст описания услуги, промоблоки сделайте воздушными и простыми для чтения. 

Проигнорировать заполнение Special промоблока (если он есть) также резко снижает продажи. Если вы не заполнили промоблок с красной пометкой “Special”, то ваша компания не будет в списке поставщиков раздела “Спецпредложения”.

В промо блоках не рекомендуется ставить посетителя перед проблемой выбора. Предлагайте один продукт, одно преимущество вместо нескольких услуг или тарифов на выбор. 

3 промоблока:

• Привлечь ценой;
• Факты или возможности;
• Заголовок и список;

Прежде всего опишите какую проблему решает услуга. Также расскажите, насколько просто воспользоваться вашим предложением. Укажите, что нужно, чтобы воспользоваться услугой. 

Лучше всего снять и выложить ролик о том, как вы предоставляете услугу на практике, как осуществляется клиентская поддержкаа и насколько удобно пользоваться вашим предложением. 

Если снять профессиональное собственное видео проблематично, можно записать видеообращение на телефон с презентацией услуги. Видео, снятые на смартфон, это норма и правило хорошего тона в современном бизнесе. 

В случае, когда создание видео невозможно, найдите в YouTube ролики по тематике вашего бизнеса. Это могут быть откровения блогеров, распаковки, отзывы живых людей о конкурентах и т.д. 

Обращаем ваше внимание, что мы принимаем к размещению только ссылки на YouTube. 

Это могут быть скриншоты интерфейсов, если у вас цифровой продукт. Также возможна публикация фотографий клиентов в момент пользования услугой, если это оффлайн проект. 

Всегда выигрышный вариант - выгрузка фотографий вашей команды, офиса, обложек продукта, страниц каталога и т.д. 

Загружайте записи разговоров по телефону, аудио-отзывы клиентов, сэмплы и аудио портфолио, если ваш бизнес связан с sound-дизайном. 

Можно также выложить аудио-гид по вашим услугам, записанный на смартфон. Обратиться в аудио формате к клиентам, аналогично будет хорошей идеей для оформления портфолио. 

Оптимально загружать каталоги, прайс-листы, краткие презентации продукта. Более чем уместным будет публикация типовых договоров, которые вы обычно заключаете с клиентами. 

Удобно опубликовать бриф-форму для новых клиентов, чтобы каждый раз не пересылать её на почту, а просто давать ссылку на вашу страницу на Indexcall. 

Сначала подготовьте список клиентов, которые хотите загрузить. Чем больше тем лучше. 

Далее соберите их логотипы. Старайтесь найти картинки в хорошем качестве. 

Укажите наименование каждого клиента и загрузите фото. 

Полезной окажется опция “Прикрепить отзыв к клиенту”. Вы можете сами загрузить текст отзыва, указав его корпоративный e-mail. Однако, опубликован будет отзыв тв том случае, если ваш клиент, получив письмо, подтвердит свой отзыв. 

Воспринимайте каждый отзыв как диалог с клиентом, а не его монолог. 

Рекомендуем отвечать на каждый отзыв. В положительных - поблагодарите от лица компании. В негативных - не стоит оправдываться или наоборот проявлять агрессию. С достоинством пообещайте разобраться в ситуации и предложите клиенту решение, которое сделает его довольным. Если в будущем тот самый клиент, который сначала жаловался, оставит положительный отзыв, доверие к вашей репутации резко повысится. 

Молчание в случае негатива - худший сценарий. Наоборот диалог - лучший признак того, чтобы вы публичный поставщик услуг и заботитесь об уровне сервиса. 

Чтобы исправить ситуацию, можно извиниться и предложить компенсацию, при повторном заказе. 

Также пообещайте разобраться в ситуации. Если проблема затрагивает человеческий фактор, объясните клиенту, что один человек не отвечает за всю компанию. 

Если вы специалист, постарайтесь вместе разобраться, в какой момент что-то пошло не так, в какой момент человеческий фактор оказал негативный фактор и как можно исправить ситуацию. 

Удаление отзыв невозможно, только если отзыв нарушает правила сайта. 

Обычно отдаляются отзывы, содержащие ненормативную лексику, персональные данные, затрагивающие религиозные чувства граждан, содержащие призывы к экстремизму, расизму.  

В разделе “Поддержка клиентов” составьте заявку на удаление отзыва. Приложите ссылку на отзыв (доступна при клике на иконку “Поделиться” в блоке отзыва). 

Это отзыв, публикацию которого подтвердили с почты автора.

Верифицированный отзыв содержит контакт автора. В случае если это корпоративный e-mail, всегда можно обратиться в компанию и сослаться на отзыв на Indexcall. 

В случае если отзыв положительный, содержит хввалебную риторику, но не является верифицированным, у посетителя возникают вопросы о его достоверности. Если автор отзыв поделился эмоциями, то что ему мешало представиться и подтвердить своё авторство через e-mail? 

Мы рекомендуем доверять прежде всего верифицированным отзывам. 

Такая опция доступна и очень полезна для роста вашей репутации на сайте. 

1. Зайдите на свою страницу, далее раздел “Клиенты”; 
2. Добавьте логотип клиента; 
3. Наведите указателем мыши на добавленный логотип клиента и там кликните на иконку “Сообщения”; 
4. Добавьте отзыв, укажите корпоративный e-mail клиента;
5. Ваш клиент получит письмо с предложением подтвердить отзыв;
6. Сразу после подтверждения отзыв появится в вашем профиле. 

Рекомендуем, уточнить e-mail у вашего клиента, чтобы он точно оказался рабочим и его часто проверяли. 

Крайне важно!

Указывайте именно корпоративный емейл (не на доменах бесплатной почты типа gmail.com). Это резко увеличивает доверие к отзыву. 

Если ваши услуги когда-то были оценены по достоинству, а ваш труд вознагражден, рекомендуется поделиться этой информацией с людьми, что в конечном счете увеличит продажи. 

Загрузите картинку награды, кубка, сертификат, сопроводив названием. 

Если наград у вас нет, постарайтесь принять участие в различных конкурсах и рейтингах, чтобы получить какие-то регалии. 

Такая опция доступна и очень полезна для роста вашей репутации на сайте. 

1. Зайдите на свою страницу, далее раздел “Клиенты”; 
2. Добавьте логотип клиента; 
3. Наведите на добавленный логотип клиента и там кликните на иконку “Сообщения”; 
4. Добавьте отзыв, укажите корпоративный e-mail клиента;
5. Ваш клиент получит письмо с предложением подтвердить отзыв; 
6. Сразу после подтверждения отзыв появится в вашем профиле. 

1. Зарегистрируйтесь на сайте в любой из ролей; 
2. Зайдите в публикации, вставьте свой материал в форму для текста. Загрузите картинки и отправьте пост на проверку; 
3. Редакция проверит ваш материал, опубликует его или свяжется с вами, в случае если будут вопросы.

От 1 до 7 дней.

Хорошо, когда вас рекомендуют знакомые. А если это люди со статусом? А теперь представьте, что это даже не люди, а журналы, блоги или медиа платформы, которые положительно высказались о вашем бренде? Вспомните всех, кто так делал и загрузите их цитаты на свою страницу в Indexcall. 

Во время загрузки укажите ссылку на медиа, вставьте выдержку из цитаты и приложите логотип. Такой подход привлечет внимание любого посетителя вашей страницы. 

Всерьез озаботьтесь этим вопросом. Попробуйте сами пойти на контакт с блогами, журналами и сайтами. Предложите им свое экспертное мнение бесплатно. Активно работайте в этом направлении и уже через несколько месяцев вам будет что загрузить на Indexcall в раздел “О нас пишут”.

Людям удобно, когд оплатить можно разными способами. 

Сегодня существует масса платежных систем и видов электронных валют. Порой у заказчиков есть там балансы на кошельках, которые остались непотраченными. Если вы принимаете множество методов оплаты, то, возможно, кто-то сделает заказ, просто чтобы потратить баланс с электронного кошелька. 

Это просто, бесплатно и занимает несколько минут. В числе поставщиков состоят те, кто указал свои цены на услугу. 

Если вы оказываете одну из услуг, которая есть в спецпредложениях, то добавьте её в список своих услуг на своей странице. Для этого на своей странице зайдите в раздел “Услуги и продукт”, найдите услугу и добавьте её. 

После этого на вкладке добавленной услуги нажмите “Добавить промоблок”. 

Далее на странице выберите Special промоблок и внесите данные. Сохраните промоблок.

После этого вы сразу попадёте в число поставщиков спецпредложения. 

В течение нескольких минут вам придет сообщение на электронную почту и в панель уведомлений на сайте. Также такой заказ появится в разделе “Лиды для меня”.

Вы не изменили статус заказа в разделе Мой аккаунт -> Лиды для меня.