Все услуги и продукты
Прием входящих звонков (без продаж)
Прием входящих звонков (продажи)
Исходящие звонки (без продаж)
Телемаркетинг (Продажи по телефону)
Организация и поддержка горячей линии
Прием и обработка заказов
Виртуальный секретарь
Актуализация базы данных
Автоинформатор и автообзвон
Подтверждение заказов через исходящие звонки
Обработка обращений в мессенджерах (без продаж)
Обработка обращений в мессенджерах (продажи)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (без продаж)
Разработка скрипта разговора по телефону или в чате (продажи)
Коллекторские услуги и обзвон должников
Услуга "принять звонок, чтобы пройти верификацию"
Готовые лиды на продажу
IT: организация продаж и консультирование
Дизайн: организация продаж и консультирование
Тренинги, образование, консалтинг: организация продаж и консультирование
Приложения и софт для бизнеса: организация продаж и консультирование
Финансовые продукты: организация продаж и консультирование
Услуги связи и телекоммуникации: организация продаж и консультирование
Реклама: организация продаж и консультирование
Digital-услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Пищевые продукты: организация продаж и консультирование
Алкоголь и напитки: организация продаж и консультирование
Автомобили и запчасти: организация продаж и консультирование
Электроника и электротехника: организация продаж и консультирование
Медицинские услуги и лекарства: организация продаж и консультирование
Химическая продукция: организация продаж и консультирование
Сертификация и лицензирование: организация продаж и консультирование
Промышленное оборудование: организация продаж и консультирование
B2G услуги и продукты: организация продаж и консультирование
Строительные материалы: организация продаж и консультирование
Лес и пиломатериалы: организация продаж и консультирование
Металл: организация продаж и консультирование
Продукция сельского хозяйства: организация продаж и консультирование
FMCG (товары широкого потребления): организация продаж и консультирование
Франчайзинг: организация продаж и консультирование
Ткани и текстиль: организация продаж и консультирование
Одежда и обувь: организация продаж и консультирование
Мебель: организация продаж и консультирование
Топливо и ГСМ: организация продаж и консультирование
Архитектурное проектирование: организация продаж и консультирование
Красота и здоровье: организация продаж и консультирование
Назначение встреч
Супервайзер контакт-центра
Удаленный оператор на телефоне (продажи)
Удаленный оператор на телефоне (без продаж)
Удаленный онлайн консультант в чате (продажи)
Удаленный онлайн консультант в чате (без продаж)
Ещё…
Свернуть список

Прием входящих звонков (без продаж)

С помощью данной услуги ни одно обращение в компанию не теряется, что в свою очередь положительно отражается на росте продаж и повышении качества клиентского сервиса. … Далее

С помощью данной услуги ни одно обращение в компанию не теряется, что в свою очередь положительно отражается на росте продаж и повышении качества клиентского сервиса.

Для обработки входящих звонков требуется передать горячую линию колл центру или оператору, подготовить скрипты разговоров (даже если продажи не требуются), после чего анализировать показатели качества работы операторов.

Услуги обслуживания горячей линии могут предоставляться как удаленным-оператором, так и call центром на аутсорсинге.

Свернуть

Smarter

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Организация и поддержка горячей линии

Достоинства:

Обучение сложное, операторам надо работать сразу в нескольких системах, знать медицинскую терминологию. Но со всем справились. Проект работает с февраля и набирает обороты. Сейчас от 50 000 звонков в месяц принимают, соблюдают все стандарты качества.

Показать весь отзыв

Contact 24/7

Поставщик

317

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж), Прием входящих звонков (продажи)

Достоинства:

Преимущества сотрудничества: консультация клиентов стала более полной, мы видим снижение количества пропущенных, хорошее соотношение качества услуг и стоимости.

Недостатки:

Из минусов: небольшие проблемы при технической интеграции.

Показать весь отзыв

7Time

Поставщик

Клиент

Позитивный отзыв клиента об услугах Контакт-центр в аутсорсинг, Прием входящих звонков (без продаж)

Достоинства:

Сеть профессиональных контакт-центров “7Time” - наш надёжный партнёр, который 
отвечает высоким требованиям: способность принимать и обрабатывать любое 
количество звонков, уникальная система отчётности, гибкие цены. 
 
В “7Time” делают всё для удобства клиентов, например, введены новая система 
оценки качества собственной работы и услуга «Компания мечты», которая делает 
контакт-центр доступным даже небольшим компаниям.

Комментарий:

"Европорт" - крупнейший туристический оператор, способный удовлетворить самые нестандартные запросы туристического рынка. Нашего появления на рынке ждали,
поэтому количество звонков, поступающее к нам ежедневно, сразу было высоким, и непрерывно растёт. Высокое качество – наш приоритет. Клиенты должны получать нужную информацию сразу, и без профессионального контакт-центра не обойтись.

Показать весь отзыв

Смотреть все 145

Какого это - передать звонки на аутсорсинг внештатным сотрудникам? Отзывы и рекомендации

Нет смысла передавать прием входящих звонков на аутсорсинг в том случае, если ваш бизнес имеет сложную специфику и требует квалифицированных консультантов на телефоне. Также экономически невыгодным будет работа с удаленными операторами в случае, если количество ваших звонков не превышает 5 обращений в сутки.

Хорошо отзываются об удаленной поддержке горячей линии представители бизнеса, для которых работа со входящими обращениями носит рутинный характер, легко описывается примитивными скриптами и связана с сотнями, а то и тысячи звонков ежедневно.