Создать по настоящему работающую горячую линию значит принимать весь поток звонков силами своих операторов или через аутсорсинговый колл центр. Звонки должны выстраиваться в очереди, распределяться по операторам в зависимости от нагрузки, обрабатываться и складываться в отчеты, так это работает в профессиональных центрах обработки вызовов.
Организовать горячую линию по принципу toll free (800) можно как в маленьком офисе самостоятельно, так и силами удаленного контактного центр.
Создать по настоящему работающую горячую линию значит принимать весь поток звонков силами своих операторов или через аутсорсинговый колл центр. Звонки должны выстраиваться в очереди, распределяться по операторам в зависимости от нагрузки, обрабатываться и складываться в отчеты, так это работает в профессиональных центрах обработки вызовов.
Организовать горячую линию по принципу toll free (800) можно как в маленьком офисе самостоятельно, так и силами удаленного контактного центр.
Боль клиента - ожидать ответа на горячей линии и слушать музыку. Боль компании - видеть как клиенты уходят от нее из-за долгих ожиданий ответа оператора или его неподготовленности к разговору.
Настроенный софт, рабочие места операторов, бизнес тренер и вежливые сотрудники легко превратят любую горячую линию в инструмент формирования продаж. Если вы чувствуете, что такая организация процессов для вас затруднительна, лучше воспользуйтесь услугами аутсорсинговых call центров. Они помогут разгрузить ваших операторов, принимать лавинообразные пики звонков и избавят вас от технического вопроса организации собственного контакт-центра.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.