Если вы крупная компания то, как правило, голосовое меню проигрывается на сервере вашей корпоративной АТС, поэтому создание IVR - это процесс, состоящий из набора действий различных специалистов: системный администратор, программист, диктор студии звукозаписи, менеджер.
В малом и среднем бизнесе обычно пользуются виртуальными облачными АТС, в которых технический аспект настройки IVR сведен к минимуму, а приветствие уже есть готовые записанные.
Так или иначе вам потребуется настроить алгоритм поведения пользователя. Создать пункты меню, продумать поведение абонента во время звонка. Если у вас нет опыта и вы решите сделать все самостоятельно, с высокой долей вероятности у вас получится неэффективный IVR и, как следствие, вы будете терять не только потенциальных клиентов, но и существующих.
Не забывайте также, что голосовое меню (Ай Ви Ар) - пластичный инструмент, его можно подстраивать под нужды компании, например разгружать пики звонков, пряча опцию соединения с оператором подальше на второй или третий уровень DTMF IVR.
Еще IVR позволяет дополнительно стимулировать продажи за счет аудио рекламы, пускаемой во время проигрывания голосового меню или ожидания на линии.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.