Реальный кейс из нашей практики.
История о том, как на практике работает прозвон заведующих аптек.
Недавно мы сотрудничали с одной крупной фармацевтической компанией, которая работает на рынке с 1996 года. К сожалению, в рамках NDA мы не имеем право называть этот бренд.
Заказчик решил прорекламировать в летний период свои лекарственные препараты по тв и поэтому обратился к нам. Задача операторов – обзвонить руководителей аптек, рассказать им про грядущую волну потребительского спроса и простимулировать закупить эти препараты для продажи.
Во-первых, мы очень быстро запустили проект: за 5 рабочих дней. Спешка связана с тем, что обзвонить базу нужно было до того момента, как запустится реклама.
Далее операторы сели в линию и начали обрабатывать базу. Главная задача операторов — наладить прямой контакт с заведующими аптек, чтобы предупредить их о росте спроса на определенный список препаратов и уточнить есть ли они в наличии. Если товаров в наличии нет, оператор сообщал о том, где их можно заказать. Результаты всех переговоров фиксировались и в режиме реального времени направлялись Заказчику на электронный адрес.
Основная проблема заключалась в том, что в базе Заказчика были стационарные номера аптек, и чаще всего трубки брали фармацевты. Нам было важно вести переговоры с ЛПР, поэтому операторы настаивали на важности звонка и просили перевести его на руководителя. В некоторых случаях связаться с руководителем по стационарному номеру возможности не было, в таком случае мы уточняли мобильный номер.
Больше полезного контента про эффективные инструменты продаж и клиентского сервиса читайте в блоге генерального директора Smarter Сергея Щербины.
Создайте аккаунт, бесплатно выйдете на B2B-Маркетплейс с вашим портфолио из услуг и продуктов.
Получайте лиды через Indexcall, а продажи делайте напрямую. Свой сайт вам больше не нужен.
Оставить заявку на бирже - самое простое. Также рекомендуем найти в маркетплейсе услугу, выбрать поставщика по отзывам и сделать заказ прямо тут.
Имея аккаунт на Indexcall, вы всегда можете оставить отзыв о поставщике, услуге или продукте для бизнеса.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.