Словарь терминов

(англ. scrum — схватка) подход к разработке проекта, часто используется в IT, в котором, чтобы создать, например, приложение, команда движется к целям итерациями, как бы мелкими перебежками. Такие перебежки называются спринты. Они позволяют четко видеть цель за каждый короткий промежуток времени на пути к длинному. У каждого спринта есть конкретные результаты. Скрам наследует принципы аджайла, являясь частью Agile-философии. Скрам характеризует такой подход к созданию продукта, в котором из команды выжимается максимум, чтобы достичь локальных успехов в спринте и таким образом прийти к общей целе. Определение скрама простыми словами из разговора: - Там, где я сейчас на работаю, всё на скраме построено. - И как тебе нравится? - Напряженно, но мне нравится порядок в головах.

Форма организации работы колл центра для обслуживания потребностей сторонних компаний. Такая бизнес модель используется на практике для сокращения издержек за счет следующих факторов: - Дешевая рабочая сила у аутсорсера; - Отлаженность бизнес-процессов; - Использование специального оборудования и технологий, приобретение которые может являться невыгодным для компании-заказчика, особенно с перспективой на короткий срок.

Показатель First Calls Resolution качества работы call центра, который описывает какой процент вопросов были решены в колл центре при первом обращении клиента.

Человек, который вложил свои деньги в чужой стартап, потому что ему понравилась бизнес-идея. Часто такие инвестиции сопровождаются менторством, желанием быть экспертом и помогать собственникам проекта. Определение бизнес-ангела простыми словами из разговора: – Мы закроемся через 3 месяца, если не снизойдет чудо. – Может и снизойдет, вчера нами интересовалась женщина из тех. гиганта, сказала у нас крутой концепт. В пятницу сказала, что придет посмотрит команду и, возможно, даст денег. – Было было здорово. Если Facebook остался наплаву благодаря бизнес-ангелу, то почему бы и у нас не может так случится? – Давай верить в лучшее!

Инвестиционная стадия, которая предшествует выходу на биржу, то есть проведению IPO. На данном этапе свежие деньги от инвесторов нужны, чтобы продемонстрировать максимальные показатели, с помощью которых компанию заметят стратегические инвесторы. Чем лучше пройден этот раунд, тем более успешным будет IPO. Всего выделяют 6 основных раундов инвестиций: Pre-seed Seed «A» раунд «B» раунд «C» раунд «D» раунд Определение «D» раунда инвестиций простыми словами из разговора: - Мы с тобой вошли в проект еще на «A» раунде, ведь так? - Да - Как видишь все идет успешно, продукт зарабатывает, предлагаю докинуть средств на D раунде, чтобы получить классные мультипликаторы и сразу после IPO начнем потихонечку выскакивать незаметно. - Да, давай так и сделаем.

(англ. Soft skills) Личностные качества специалиста, не имеющие отношения к профессии, которые позволяют ему продуктивно общаться с коллегами, не выглядеть токсичным, быть гибким и подстраиваться под жизненные ситуации, быстро и легко усваивать информацию. Определение софт скилс простыми словами из разговора: - Сейчас ходит много разговоров, что софт скилс важнее владению специальностью, разве это справедливо? - Если задуматься, то во многом да. Любой проект делается командой в наше время, без нормальной коммуникации, социальных навыков и самоорганизации человек не сможет работать эффективно в команде, тем более удаленно.

Специалист, чья деятельность связана с обменом текстовыми сообщениями в рамках бизнеса через онлайн чат. Обмен сообщениями производится через онлайн чат.

(англ. relocation — переезд) смена места нахождения специалиста, команды или офиса бизнеса. Когда говорят, что кто-то сделал релокейшн, имеется ввиду, что человек переехал. Чаще всего издержки по части транспорта или обустройства на месте оплачивает работодатель. Определение рейлокейшна простыми словами из разговора: - Давно говорил, пора валить! - Ну и что, решился? - Нет, работодатель сам предложил рейлокейшн. - Отпишись, как переедешь.