Словарь терминов

Менеджер, занимающийся операционным управлением внутри ячейки из подконтрольных супервайзеру операторов.

(Англ. demand side platform – стороны спроса) – часть большой системы обмена трафиком, в которой инфраструктура отвечает за спрос. Те кто покупают траффик загружают сюда рекламные объявления, баннеры, креативы. Здесь же настраивается таргетинг. Определение DSP простыми словами из разговора: - Закупили рекламные показы в DSP, что-то конверсия ужасная, расходы большие; - Возможно, у них плохо отстроена система аукциона, отсюда и слив бюджета. - Все может быть, будем менять провайдера.

Автоматически обзвон без резервирования агентов колл центра. Основан на прогнозировании ситуации по освобождающимся операторам исходя их статистических данных по кампании. Цель алгоритма – выводить звонок оператору практически мгновенно после того как он освободился от предыдущего абонента.

(англ. hard skills) Обычно таким термином обозначаются профессиональные качества, знание своей специальности, смежных областей, академической части профессии. Обычно «жесткие навыки» можно легко измерить, например тестами. Определение фразы «хард скилс» простыми словами из разговора: - Нам нужны гении понимаешь? - А толку от них, если у каждого в голове свои тараканы? - Пусть работают меньше, создай им условия, что угодно, но свои хард скилс они должны реализовать у нас в проекте на 100%.

(англ. Landing page) посадочная страница, куда заводится трафик из рекламы и любых каналов продвижения. Обычно это одностраничный сайт, цель которого превратить интерес пользователя в заявку или покупку. Определение лендинга простыми словами из разговора: - Знаешь почему лендинги продают? - Ну наверное потому что они яркие, с правильным контентом, отвечают на все вопросы; - Отчасти верно, но у меня другое мнение. - Какое? - Потому что, прежде чем совершить ответственное действие (покупку), люди всегда говорят «мне надо что-то почитать по теме». Читая landing page (LP), они находят способ отчасти переложить ответственность за «почитать по теме» на лендинг и дальше со спокойной душой делают заказ.

(англ. cost per lead – стоимость за клик) – модель рекламы, в которой оплачивается только приведенная заявка от заинтересованного клиента, то есть лид. Определение CPL маркетинга простыми словами из разговора: - Из каких расходов у тебя складываются лиды под ключ, расскажи свои вложения в привлечение клиентов? - К счастью у меня об этом не болит голова, я покупаю готовые лиды по модели CPL;

Формат финансирования от внешних инвесторов, при котором помимо денег они поставляют экспертизу, знакомства, менторство, налаженные каналы сбыта. Определение smart money простыми словами из разговора: - Мы готовы дать вам 12 миллионов; - Извините, у нас не такой капиталоемкий бизнес, нам просто деньги никогда не были интересны. - А что тогда? - Мы ищем Smart money, то есть композит из денег и человеческого потенциала.

Сокращенно от «Session Initiation Protocol» – протокол передачи данных, официально представленный в 2000 году. Используется для проведения телефонных разговоров между двумя абонентами, а также для конференцсвязи. Каждый из участников разговора должен обладать собственным SIP ID - аналогом телефонного номера в телефонной сети. Для стабильной работы протокола достаточна пропускная способность канала от 64 кбит/сек.