Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Все call-центры: цены, услуги, отзывы, адреса

Smarter

13.5 руб\мин. (входящие звонки)
15.5 руб\мин. (исходящие звонки)
Рассказать друзьям и коллегам
smter.ru Домену лет: 8
  • Наличие цен на сайте компании: Нет
  • Личный кабинет для клиентов: Нет
  • Онлайн-консультант на сайте: Да
  • Английская версия сайта: Нет
Отзывы о CALL-центре Smarter (44)
Рейтинг
35
9
Гость

В компанию обращались еще в конце прошлого года. С тех пор сотрудничаем с ними, за более чем 9 месяцев доходы возросли практически на 25%! Служба колл-центра куда более продвинутая, чем была у нас до. Прослушиваем регулярно записи разговоров, ребята дружат с дикцией и умеет продавать продукт. Грамотно и доходчиво объясняют про преимущества наших товаров, рассказывают о способах доставки и прочих нюансах. Фидбэк от клиентов положительный.

Гость

Работаем с этим контактным центром по телемаркетингу. Передали в обзвон существующую базу. В первое время, особенно, на стадии старта, было много вопросов, но представители кц сами инициировали встречи, подробно раскладывали по полочкам, как будет запускаться проект, какие данные мы будем получать и т.д. Наконец, разгрузили наших продажников, они теперь занимаются заказами и теплыми звонками. Продажи выросли, мы довольны, не думали сначала, что аутсорс будет настолько эффективным.

Гость

Мы оказываем услуги по ведению бухгалтерии, сейчас решили прибегнуть к поиску новых клиентов по телефону, потому что из-за кризиса многие просто обанкротились или приостановили договора. Сейчас сотрудничаем с данным колл-центром. Несколько дней ушло на запуск проекта, но потом сразу пошли "горячие" заявки. Так что потихоньку наращиваем клиентскую базу.

Гость

Укрупнили свою филиальную сеть, в том числе, открыли представительства в регионах, понадобилось и улучшать горячую линию. На базе своей компании решили не расширять количество операторов, нашли более выгодным отказаться от собственной и заключили договор с этим центром. Очень довольны процессом взаимодействия, номер теперь 8-800, всю отчетность видим у себя, благодаря crm. А Ольга Семенова - очень внимательный к клиентам менеджер.

Гость

По договору с этим колл-центром запустили горячую линию на его базе. Огромный плюс в том, что обращения они принимают не только по номеру телефона, но и через все существующие мессенджеры. Не рассчитывали на такое, но даже клиентов стало побольше, потому что это повысило лояльность. Отличное сочетание бюджетных тарифов и высокого уровня обработки заявок. Отдельное спасибо О. Семёновой за внимание! Успехов!

Гость

С колл-центром очень легко сотрудничать! Не надо ничего внедрять у себя, не нужно тратиться на ПО и его обслуживание, достаточно просто заключить договор и предоставить входящие данные для разработки проекта. Работаем с Вячеславом Ноджаком, всегда продуктивное взаимодействие, консультирует по всем моментам. Колл-центр стал для нас, по сути, отделом продаж на аутсорсе. Нам удобно и выгодно

Гость

Бизнесом занимаюсь более 10 лет. Из маленькой компании мы выросли в крупное предприятие с собственным производством. Колл-центр привлекли, чтобы увеличить количество новых клиентов, плюс провести мониторинг цен у конкурентов. У нас своей менеджер Олеся Макарова, общаемся по всем возникающим вопросам с ней. После месяца сотрудничества уже было заметно первые результаты. Процент привлеченных клиентов возрос, на этом не собираемся останавливаться, продолжаем сотрудничать.

Гость

Обратился в компанию, т.к. считал, что налаженная работа колл-центра позволит мне увеличить количество потенциальных клиентов, а следовательно, и прибыль. Сотрудники "Smarter" с задачей смогли справиться отлично, менеджер внимательно выслушал, после чего была разработана и запущена целая стратегия. Поток клиентом возрос в несколько раз, а с этим и продаж стало больше. Так что я услугой остался доволен, цель достигнута, спасибо.

Гость

Добрый день! Представляю Масштабную Парфюмерно-косметическую сеть B2C, сотрудничаем с Колл-центром "Смартер" уже несколько лет. В свое время был выбран нами из внужительного перечня колл-центров за хорошее сочетание цена/качество Услуг. Показателем того, что Коллеги успешно справляются с непростой и очень объемной задачей: Консультирование клиентов Интернет-магазина и нашей розничной сети, является продолжение нашего сотрудничество и увеличение потока обрабатываемых Смартером звонков более, чем в три раза! Работой подрядчика довольны: Грамотно выполняет свои функции, всегда на связи (24/7!). Поддерживает собоюдение сервисных показателей даже в моменты пиковых нагрузок: Новый Год, 8 марта и т.п. Отдельно отмечу Ольгу Семенову (нашего проектного менеджера) С ней приятно работать, поскольку она прекрасно знакома с ньюансами и всегда ориентирована на скорейшее решение любого запроса. Желаем коллегам Интересных проектов и новых клиентов.

Гость

Работаем со Смартером уже больше 2-х лет. Оперативно решают поставленные задачи. Реализуют сценарии под ключ в очень короткие сроки. Руководители под проекты выделяются высококвалифицированные. Все возникающие вопросы оперативно решаются менеджерами или руководителями.

Гость

Левая контора. Не связывайтесь. Ни по работе, ни как вообще. Дешевка, не дорожит ни клиентами, ни работниками. А баки забивают капитально.....аферисты в сетях))))

Гость

Горячая линия Онлайн-кинотеатр Окко Благодарим колл-центр Смартер за отличную работу. Ребята организовали для клиентов нашего онлайн кинотеатра горячую линию с технической поддержкой. При большом объеме обращений, а их около 30 000 в месяц, важно поддерживать высокий уровень сервиса, контролировать загруженность линии, не допускать долгого ожидания в линии, тем более брошенных трубок. Мы дорожим нашими клиентами и их лояльностью, и любой их вопрос или проблема, должны быть решены в максимально короткий срок. Смартер стал для нас надежным партнером в этом плане, распределяют звонки, контролируют качество работы операторов, предоставляют доступ к онлайн-статистике. Мы уже оценили результат сотрудничества и планируем и дальше продолжать совместную работу. Отдельно хотим поблагодарить нашего менеджера проекта за оперативный отклик, вовлеченность и за внимание к мелочам.

Гость

Обратились в Смартер, нужны были операторы для приема входящих звонков в сфере микрофинансирования. В процессе общения сложились приятные впечатления о компании. Сотрудники выяснили все подробности о проекте, быстро подготовили коммерческое предложение, учли все наши пожелания. Проект запустили в срок, без задержек. Все ключевые шаги обсуждались и согласовывались. Отдельно хочется отметить подготовку операторов, в колл-центре выстроена система обучения. Операторы хорошо разобрались в продукте, хотя в нем есть свои тонкости. Мы периодически прослушиваем звонки, любые замечания, корректировки наши коллеги сразу берут в работу и исправляют. А это важно в процессе взаимодействия, быть заинтересованными и слышать своих клиентов. Сейчас операторы принимают от 2000 до 4000 обращений в месяц. Операторы общаются с не только по телефону, но и принимают сообщения в чате. Смартер предоставляет нам отчетность, мы можем наблюдать за результатами, все прозрачно.

Гость

со Smarter работаем 3 года. нареканий к компании нет. свою работу выполняют должным образом, полное взаимодействие, отличный и щепетильный подход к проектам.

Гость

Работаем с колл-центром уже 3 года на продажах сим карт. Очень быстрое масштабируются, высокое качество продаж.

Гость

Работаем с данным call-центром с августа 2019. За все время работы корректировки по проекту вносились оперативно. Ребята достаточно быстро и гибко предоставляют ответы на все запросы. Все сотрудники компании, с которыми с которыми проходило взаимодействие по проекту, всегда открыты к диалогу.

Гость

Работаю со Смартером уже больше полгода, могу оставить только полодительный отзыв, ребята реально хорошо стараются, за последние 2 месяца показывают супер результаты, что очень радует, учитывают все замечания и быстро реагируют на их устранение, очень рекомендую

Гость

Смартер является самым крупным нашим партнером на проектах по допродаже услуг и Лифт арпу. Ребята оперативно решают задачи любой сложности и показывают довольно высокую конверсию, по сравнению с другими колл-центрами. Рекомендую, как надежного партнера

Гость

Работаем со Смартером уже более 3-х лет в Казахстане. Могу уверенно порекомендовать их как надежного и гибкого партнера, готового взять в работу проект любой сложности.

Гость

Наша компания оказывает услуги в сфере микрофинансирования для населения. В силу специфики бизнеса сложно найти колл-центр, который будет работать эффективно, при этом не вызывать своей работой массу возражений. Но Smarter доказал обратное. В рамках нашего проекта специалисты колл-центра оказывают консультацию населению по займам, рассчитывают стоимость займа и осуществляют исходящие звонки по задолженностям и проблемным заемщикам, при этом сохраняя в разговоре принципы вежливости, тактичности, а главное результативности! Для нас было важно иметь возможность консультировать клиентов не только по телефону, но и в онлайн-чате. И колл-центр Smarter предоставил нам такое решение. Они легко встроились в нашу CRM, где мы видим подробную статистику по клиентам, общую результативность и результат по каждому звонку. Все изменения проходят в режиме онлайн, что очень удобно, а главное быстро и наглядно. Отдельное спасибо за это менеджеру проекта - Ольге! Мы ценим положительный результат от этого взаимодействия, поэтому смело рекомендуем компанию Smarter, как компанию, знающую свое дело!

Гость

Работаем с компанией Смартер с апреля. К июлю удалось наладить работу должным образом. Пропущенных практически нет, клиенты получают необходимую информацию, в спорных ситуациях звонок переводится на менеджера интернет-магазина. Нужно отметить, что значительно облегчили работу, т.к. поток звонков достаточно большой. На сегодняшний день (октябрь 2019 г.) претензий нет.

Гость

Колл-центр Смартер организовал для нашего медицинского центра горячую линию. ГЛ работала в режиме 24/7. Необходимо было осуществлять запись на прием, консультировать по работе центра и фиксировать все данные в нашей crm-системе. Колл-центр отлично справился со своими задачами, на данный момент уже принято более 26 000 звонков. Мы благодарим за качественную работу всю рабочую группу проекта и в особенности проектного менеджера Ольгу Семенову. Команда колл-центра очень ответственно подходит к своему делу, оперативно решает все вопросы и постоянно предлагает новые решения для улучшения работы проекта. Для нас крайне важен профессионализм компании подрядчика, так как от него зависит лояльность клиентов. Мы не ошиблись, выбрав Смартер, будем и дальше работать с этой компанией.

Гость

Работаем со Смартером, как заказчик. Результат отличный. Прочитал много негативных отзывов. Хочу сказать только одно: нужно всегда выходить на диалог и договариваться, фиксировать проблемы и указывать на них. Любая компания без обратной связи от заказчика не всегда может объективно оценить какие-либо недочёты и ошибки. Менеджеры Смартера, которые работают с нами всегда идут на встречу любым предложениям, применяют нестандартные и индивидуальные методы подходы к работе и это приводит к отличным результатам. По многим нашим проектам (а все они - допродажи действующим клиентам) конверсия достигает более 20%.

Гость

НЕ работал с ними и у них, но постоянно видел их вакансии. Очень низкие зарплаты, естественно никакой мотивации у операторов на качественную работу не будет. По моему зарплата от 12000 при полном дне, смешно.

Гость

Смартер будем рекомендовать всем. Этот КЦ — оптимальное соотношение цена/качество. Заказали обзвон базы на 10 тыс контактов. Нужны были встречи с маркетологами и hr-менеджерами. Написали сценарии разговров, обучили операторов и запустили проект очень быстро. Каждый день передавали по 10-20 назначенных встреч. Это рекорд в нашем опыте с колл-центрами. Работа операторов выше всяких похвал. Умеют продавать, без акцента, всегда вежливые. Качество отчетов на высоте — все видно в режиме онлайн, записи всех звонков, аналитика. Отдельная благодарность Вячеславу за внимательное отношение на всех этапах проекта. В итоге — затраты отбили и расширили область сбыта продукта. Желаем дальнейшего развития Смартеру и держать уровень качества услуг на высоко взятой планке!

Гость

Мы благодарим вас за обратную связь по проекту, и нам действительно жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы предлагаем вместе разобраться в ситуации и найти пути решения. Вы можете связаться с нами по телефону 8 800 775 42 75 или написать нам на почту o.vasilieva@smter.ru

Гость

Комапния очень и очень некорректно работает!!! Претензий очень много, качество работы очень низкое. Платили в месяц более 50 000 рублей на выходе получали пропущенные звонки и потерянные звонки, необученный персонал и ошибки в заполнении и принятые и не заведенные в систему лиды, а служба качества не проверяет работу ваших сотрудников и т.д.. Второй месяц работы начался с того что количество пропущенных обращений достигло 25%!!!! Сам решил проверить работу коллцентра и выяснил что они вообще не принимают звонки, когда я сообщил об этом менеджеру он мне сообщил что сотрудник заболел но скоро должен появится новый!!!! Смартер даже не сообщил об этом в момент когда это обнаружилось, я им сообщил об этом!!! Честная компания ведущая качественный бизнес попадая в такую ситуацию, первым делом сообщает об этом своим партнерам и предлагает решения и конечно же не следует представлять это нормальным качественным сервисом. ИСкренне никому не рекомендую данный сервис он очень низкого каечства!!!

Гость

На работу берут всех, кто мало- мальски по- русски говорит ( узбеки, казахи в смартере- обычное явление). Отсюда и низкий сервис. Меня удивляет- почему с Клиента компания берет по 8-10 руб за мин, а работникам платит 90 копеек?? ( и то на бумаге- иногда просто шлют к чертям, и за вовсе не выплачивают?? Прав у оператора никаких- договора о работе нет, и не с чем идти в суд. Дерьмо- а не компания, одним словом

Гость

Работаю в Смартер пол года на удаленке, на двух вакансиях одновременно. Дружный коллектив,наставники и руководители всегда помогают. Зп всегда вовремя и платят ровно столько,сколько отработал. Самое главное,нет никаких вычетов,за фиг пойми что,если накосячил,тебя прям носом ткнут в это,что бы ты исправил и тебе не дали штраф. Да и если есть штраф,то снимают только с премиальной части,а не фиксированной за часы.Не знаю как там дела в офисах,но на удаленке это Отличная компания!

Гость

Мой отзыв такой... Вроде и платят неплохо и коллектив не плохой, но вот заказчики не люди.... Сидишь как заведенный 12 часов одно и то же долбишь, а они премию давать не хотят.. Лишь бы работу делали. А компания норм, мне понравилось - хороших заказчиков Вам.

Гость

Решил написать отзыв-как сотрудник этого колл-центра, который работал в нем 5 месяцев-и в конце концов покинул его. Первое что хотел отметить, то что мне вовсе непонятно: о каком качестве обслуживания может идти речь-если сотрудники получают по 40 руб в час? ( около 7000 рублей в месяц?). Где Смартер берет таких самородков-профессионалов? Отвечаю: берут всех кто позвонил и более менее владеет русским языком. Узбеки, казахи, украинцы итп итп. Общаясь в неформальных чатах с сотрудниками во время работы скажу-что многие во время общения с клиентом пьют пиво, курят в процессе беседы чтобы быстрее скоротать рабочее время. Да и сами супервайзеры и наставники Смартера не отличаются высоким профессионализмом. На многих проектах сами настаивают и принуждают сотрудников использовать некий "дерективный" метод. Где самое главное-не объяснить клиенту услугу, не убедить его воспользоваться ей, а напротив-получить его согласие правдами и неправдами. Иными словами услышать заветное "да" клиента. Тогда заявка считается принятой и сотруднику идет в зачет. Поэтому с полной уверенностью могу сказать-что качество обслуживания-весьма низкое. К сожалению.

Гость

Мы уже имели опыт работы с колл-центрами и остались недовольны результатами, но услуга сама по себе полезная, позволяет быстро привлечь новых клиентов в компанию, сами бы мы потратили на это уйму времени. Смартер в этом смысле приятно удивил, операторы были хорошо обучены, не было так называемых роботов на линии, грамотно выходили на лпр, отрабатывали возражения и были в меру настойчивы. Поэтому и результаты нас порадовали, конверсия вышла 7,3% по холодной базе, что для нашего сегмента неплохо. Нам передавались уже заинтересованные клиенты, которых мы дожимали самостоятельно. Рекомендую ребят в плане работы, делают все добросовестно.

Гость

Работаю в крупной компании связи с миллионами пользователей. Компания Смартер выполняет наши заказы более 3 лет по всей стране. Работы выполняются качественно и своевременно. Опытные менеджеры всегда вежливы и обходительны. Всегда идут навстречу. Около полутора лет назад из-за технической ошибки с проектом случилась проблема. Менеджеры Смартер вместе со специалистами нашей компании несколько суток ночевали на работе исправляя положение. Проект завершился на отлично. Компания выполнила планы. Спасибо коллегам из Смартер за качественный подход к поставленным задачам. Отдельно хочу отметить менеджеров Олесю и Кристину. Высококлассные специалисты. Мастера своего дела.

Гость

Благодарим "Смартер" за работу по привлечению новых клиентов в банковском секторе. Команда контактного центра это отличные специалисты в области телемаркетинга с высокой результативностью. Работаем с 2013 года, поэтому твердо убеждены в надежности данного партнера. Благодаря сотрудничеству нам удалось привлечь большое количество новых лояльных клиентов, оптимизировать собственные затраты и получить те результаты, на которые мы рассчитывали. Отдельно хотелось бы отметить работу специалистов колл-центра, оперативно реагируют на все запросы и пожелания, умеют грамотно общаться в линии, хорошо разбираются в продукте и умеют его преподнести клиентам. Поэтому рекомендуем Смартер как высококвалифицированную компанию, знающую свое дело.

Гость

У нашей Компании масштабные проекты по развитию бизнеса в сегменте B2C (более 400 000 пользователей различными цифровыми услугами и контентом), Мы многое делаем собственными силами, многое – в сотрудничестве с нашими ведущими Партнерами, среди которых нельзя не отметить особый вклад call-центра, без преувеличения, Федерального масштаба – Компании «Smarter». Дружный коллектив, слаженная и эффективная работа проектных менеджеров и операторов call-центра, во главе с Коммерческим директором Дмитрием Жигалиным, на протяжении нескольких лет позволяет Нам достигать достаточно высоких результатов в исходящих телефонных кампаниях и up-sale мероприятиях среди своих Клиентов на территории всего Поволжского региона. Наши затраты на развитие собственного call-центра в последние годы снизились в разы, при этом эффективность наших совместных с Компанией «Smarter» проектов –  растет из года в год! Для нас крайне важен вопрос трансформации и рационального использования собственного человеческого ресурса, теперь у нас есть возможность сконцентрировать основные силы на стратегии развития бизнеса,  которые будут востребованы в будущем. В решении задачи наличия Наших услуг на тех высоко-конкурентных рынках, на которых Мы хотим присутствовать, Нам успешно помогает Наш надежный Партнер – Компания «Smarter». В этой связи, выражаем надежду на детальнейшее взаимовыгодное и конструктивное сотрудничество.

Гость

Обычно я не трачу время на отзывы, но в данном случае решил все таки высказать свое мнение. С контактным центром Smarter мы начали работать год назад, и в данном случае, единственное, что для нас как для заказчика имеет значение – это результат. Ранее мы работали с другими компаниями, но вследствие ряда причин отказались от их услуг. Smarter делает акцент именно на результате, да они не дешевые, но при этом никто не говорил, что те, кто реально делает результат не хочет зарабатывать. Операторы не мямлят, всегда хорошо знают проект, их квалификацию и знание нашего продукта мы проверяем периодически. Если и возникают какие-то вопросы или претензии, они всегда быстро решаются с менеджером или с руководством. Ребята очень оперативные и адекватные. Несмотря на обилие компаний, оказывающие подобные услуги, это встречается не так часто как хотелось бы.

Александр
Профессионалы своего дела, проект запустили очень оперативно, базу отработали качественно, по завершению предоставили полную отчетность. Я самостоятельно слушал звонки, операторы работают грамотно, при этом показывают приличные результаты по продажам. Очень доволен наши сотрудничеством, буду рекомендовать другим.
Евгений
Работаем с этим колл-центром достаточно давно. Ребята - профессионалы своего дела, решают возникшие вопросы очень быстро и всегда идут навстречу Заказчику. Результатом их работы вполне довольны, тем более, что цены за свои услуги они предложили адекватные. На каждое наше обращение реагируют быстро, постоянно работают над эффективностью . У них несколько площадок в регионах России, по ходу работы несколько раз общались с ними напрямую, впечатление очень приятное.
Александр
Откровенно ужасный КЦ! Как правило, все проекты в реале обслуживают их партнёры аутсосрсеры, чьи услуги и дешевле, и было бы проще, в таком случае, работать с ними напрямую. Цены, видимо, потому и гнут такие, потому что просто добавляют свою маржу сверх затрат на аутсорсеров. А их менеджеры и руководители больше похожи на аматоров, знающих несколько страниц из книги "5 ступеней продаж". Кстати, есть также множество их партнёров-аутсорсеров, которые имели негативный опыт сотрудничества со Смартером, включая постоянные финансовые проблемы с ними. Никому не рекомендую, не тратьте свои деньги впустую.
Ольга
Не понимаю негативных отзывов об этой компании, мой опыт взаимодействия с ними позволяет мне судить о них как о профессионалах своего дела. Наш проект отработал качественно и все, начиная от менеджера, который с нами общался до операторов, сидящих в линии, все проявили себя с лучшей стороны. По ходу работы у нас возникли некоторые изменения, и компания пошла нам на встречу, за что им большое спасибо. Smarter показал достойные результаты, и мы рекомендуем эту компанию как надежных партнеров.
Сергей
Господа писари, откровенную ложь не надо писать, ребята реально молодцы, я делал заказ и остался доволен во всем. Есть и личный кабинет, и записи разговоров и прочие приятные фишки. Я не защищаю их, но когда пишут бред - извините, предоставьте доказательства, иначе идите курите в сторонку.
Дмитрий
Ужасная фирма. Отношение к клиенту ужасное, главное чтобы покупали. А качество отстой.
Ирина

Ребята откровенно середнячковые, а для таких расценок более чем слабовато, может для консультации клиентов кое-как и подойдут, но для телемаркетинга совсем не тот формат. Кроме того, попросила как-то прислать запись конкретного звонка, сначала подсовывали не те звонки, через несколько дней, получив всё же искомую запись просто упала. Специалист курит прямо в линии, с конкретными затяжками и даже причмокиванием, не могу понять как у них вообще отбор и контроль операторов проходит. Моя оценка - 3/10, если для вас не прицнипиален высокий результат и вы хотите на авось запустить какой-то проект, обладая излишком денег, это кц для вас.

Аноним

Ночью работают откровенно слабо и пропускают. Хорошо у мня звонков мало. Днем все устраивает.

Оцените компанию:
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

РЕЙТИНГ CALL-ЦЕНТРОВ (176)

Хотите подобрать call-центр на основе отзывов и стоимости услуг аутсорсинга удаленных операторов?
Здесь в случайном порядке представлены контакт-центры, ранжируемые по цене, рейтингу, расположению.
Рейтинг Исходящие Входящие Случайно
1
Россия
Москва
7 руб.\мин. (входящие звонки)
10 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
2
Россия
Москва
5 руб.\мин. (входящие звонки)
6 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
3
Россия
Чебоксары
5 руб.\мин. (входящие звонки)
5 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
4
Россия
Москва
10.8 руб.\мин. (входящие звонки)
12.6 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
54
15
Отзывы
5
Беларусь
Минск
11 руб.\мин. (входящие звонки)
11 руб.\мин. (исходящие звонки)
Рейтинг
Реклама на сайте
По акции от 5 000 руб. за баннер
на главной странице Indexcall.com

последние публикации