Словарь терминов

(англ. Customer development) проверка идеи бизнеса на потенциальных клиентах, пользователях. Когда делают кастдев, то выявляют потребительские предпочтения. Исследование делается скорее на качественном уровне, а не на количественном. Определение Custdev простыми словами из разговора: - Как же я устал от этого, я ставлю огромную кнопку на пол экрана, а они на неё не жмут, ну почему? - Надо кастдев сделать, видимо то, что кажется тебе очевидным, люди ощущают по-другому; - Ок давай прикинем, что например может мотивировать человека не жать на кнопку? - Многое, например, он видит номер телефона и ему проще позвонить.

Способ закупки рекламы, когда на разных площадках в соответствии с таргетингом трафик закупает бот. Определение programmatic ads простыми словами из разговора: - Через месяц у нас все квартиры должны быть проданы, такая стоит задача! - Может попробуем программатик? - Идея классная, но нужны тесты и как следует померить качество траффика. Это требует несколько месяцев. – Тогда вопрос снимается)

В переводе с английского Interactive Voice Response, или «Голосовое приветствие», или «Голосовое меню» - один или несколько записанных звуковых файлов, упрощающих ориентацию абонента во время звонка. IVR выполняет две функции – маркетинговую и навигационную.

(англ. onboarding — адаптация) поэтапный ввод сотрудника в жизнь компании. Начинается с приёма на работу и проверки его документов до знакомства с корпоративной культурой и коллективом. Определение онбординга сотрудника простыми словами из разговора: - Дали футболку с брендом компании, рассказали про миссию нашего бизнеса, интересно зачем они это делают? - Дорожат тобой, как новым сотрудником. Это онбординг, дружище, он является частью большого процесса адаптации в коллективе. - А что дальше? - Для начала ты пойми, нравится ли тебе тут работать...

(англ. ASAP «As Soon As Possible» – чем быстрее тем лучше) обычно означает большую срочность, невозможность отложить дальше. В деловой переписке на русском часто встречается формулировка «асап» или «асапом». Определение АСАП простыми словами из разговора: - Он тебе вчера присылал рабочую инструкцию, как перезагрузить сервер? - Да! - Скинь плз асапом, прям горит вот.

(англ. sprint — бег на короткую дистанцию) период или этап разработки в рамках скрам-подхода к созданию продукта. Для спринта ставятся задачи, которые выполняются и обсуждаются на всем его протяжении. Обычно спринты длятся от 1 до 4 недель, выбор делает скрам-мастер или менеджер. Определение спринта простыми словами из разговора: - 2 спринта назад мы выкатили версию приложения, в которой были исправлены эти ошибки, почему я их вижу до сих пор? - эти баги всплыли повторно но на другой платформе, на десктопе они есть, на телефоне нет. - В новом спринте поставьте их исправление в список задач.

Алгоритм автоматизированного обзвона абонентов, при котором система автоматически выбирает свободного оператора, резервирует его, и далее выводит ему на обозрение карточку клиента. Оператор вправе совершить звонок, отказаться от него в пользу другого абонента или перенести звонок на другое время.

Формат звонков, обычно совершаемых после приобретения товаров или услуг. C-SAT звонки распространены в сфере автомобильного бизнеса.