Сценарий, моделирующий возможное развитие беседы оператора и абонента. Скрипт содержит в себе ветки вероятного диалога, а также ответы на потенциальные вопросы внутри каждой ветки. Возможна интеграция скрипта с CRM и интерфейсами баз данных.
(англ. back-end — серверная сторона) то, что «под капотом», часть приложения или сайта, которая скрыта от глаз пользователя, по сути означает архитектуру по обработке, хранению данных пользователей, а также сценариев работы продукта на сервере. Определение бэкэнда простыми словами из разговора: - У нас на бэке база упала, регистрации не проходят на сайте. - Знаю, бэкендеры уже работают над этим. - Окей, разместите объявление о технических работах на главной странице проекта.
Показатель Answer Seizure Ratio демонстрирует количество успешных телефонных соединений к общему числу звонков на номер абонента. Обычно используется в крупных компаниях, собирающих статистику из миллионов звонков.
Показатель Average Handle Time означает среднее время, которое тратится на обслуживание 1 клиента в компании. Рассчет AHT может делаться как для 1 оператора, так для группы или колл центра в целом. Обычно время, используемое на обработку 1 звонка, включает ожидание в очереди, непосредственно разговор и период постобработки звонка.
(англ. Followup – последующая деятельность) персональный список дел для каждого участника совещания. Определение фоллоуапа простыми словами из разговора: - Итак, господа мы заканчиваем совещание через минут. Вопросы? - А когда followup ждать? - Через час будет у вас на почте.
Инвестиционная стадия, на которой основная задача для собранных средств – вывести стартап на полную финансовую независимость и самоокупаемость. Здесь оптимизируются производственные процессы, донастраиваются продажи и ставится амбициозная цель – стабильная прибыльность бизнеса. Всего выделяют 6 основных раундов инвестиций: Pre-seed Seed «A» раунд «B» раунд «C» раунд «D» раунд Определение «C» раунда инвестиций простыми словами из разговора: - У меня странное ощущение - Какое? - Наш стартап так круто стрельнул, продажи прут, нас многие знают, но мы работаем в минус в бухгалтерию лучше не ходить, чтобы настроение не портить. - А в чем проблема то? - Продаем не так много, чтобы окупать все эти команды людей. - Давай запустим раунд «C», привлечем денег чтобы именно больше продавалось (возможно за счет рекламы) и тогда будем уверенно стоять на ногах, работать в нулях. - Поддерживаю.
(англ. cost per view – стоимость за просмотр) модель рекламы, в которой оплачивается каждый просмотр видео со стороны строго заинтересованного пользователя. Определение CPV маркетинга простыми словами из разговора: - Может нам запустить видео рекламу по CPV модели? - Лучше не надо, у нас средний чек огромный и сами видео снять будет стоить как половина рекламной кампании. - Ок, тогда попробуем что-то более традиционное.
Собственная торговая марка, обычно принадлежит торговой сети, например супермаркетов. Владелец СТМ не является производителем, а лишь закупает товар в упаковке под своей маркой. Определение СТМ простыми словами из разговора: - Господа, в этом месяце мы запустили первый товар под нашей СТМ. Он отлично продается. Объявляю новую цель! - Какую? - Быть представленным в каждой категории товаров хотя бы одной собственной торговой маркой.
Сожалеем, но заказ у себя недоступен. Ваши потенциальные клиенты после нажатия на кнопку заказа попадают на форму заказа. Вы получите уведомление, если заявка будет размещена.
Создайте аккаунт, добавьте в свое портфолио услуги и вы станете участником этого рейтинга. Чем больше у вас отзывов или ниже цены, тем выше вы в Рейтинге.